Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué fundamento y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para cumplir con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, hoy vigente en Chile, y redactada desde ya conforme al estándar de la Ley 21.719, que crea la nueva institucionalidad de protección de datos personales y la Agencia de Protección de Datos Personales.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Grupo MBC SpA, RUT 77.575.937-2, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Las Bellotas 199, oficina 61, Providencia, Región Metropolitana de Santiago, que opera bajo la marca Hitos Performance & Growth (registro INAPI N° 1486018).
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es:
Qué datos tratamos y de dónde salen
Datos que nos entregas tú
Cuando completas un formulario de contacto en este sitio nos entregas:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Tu objetivo principal y, si los indicas, los servicios que te interesan y un rango de presupuesto
- El mensaje libre que quieras escribirnos
Si nos escribes por correo, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos que incluyas en esa comunicación.
Datos que se generan por el uso del sitio
- La página desde la que enviaste el formulario, los parámetros de campaña (UTM) presentes en la dirección y el identificador de clic del anuncio, si llegaste por uno. Se guardan en una cookie propia durante 90 días para saber cómo llegaste, incluso si escribes días después de la primera visita.
- Si aceptas las cookies de medición, datos de uso del sitio: páginas vistas, clics en botones de contacto y avance en los formularios. El detalle está en la sección de cookies.
- Una marca de tiempo del momento en que abriste el formulario y un campo oculto de control. Los usamos únicamente para descartar envíos automatizados, y no se conservan como parte de tu ficha.
- Datos técnicos habituales de una conexión web (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), registrados por nuestro proveedor de alojamiento en sus registros de servidor, con fines de seguridad y funcionamiento.
Lo que no hacemos
No compramos bases de datos, no vendemos ni arrendamos tus datos a terceros, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente. Tampoco solicitamos datos sensibles: no nos envíes información de salud, origen étnico, afiliación política o sindical, creencias, vida sexual ni datos biométricos a través de estos formularios.
Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
| Finalidad | Datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Responder tu consulta y evaluar si podemos ayudarte | Contacto, objetivo y respuestas del formulario | Medidas precontractuales solicitadas por ti |
| Preparar y presentarte una propuesta de servicios | Contacto, objetivo, respuestas del formulario y mensaje | Medidas precontractuales solicitadas por ti |
| Gestionar la relación comercial si llegamos a trabajar juntos | Contacto y datos del proyecto | Ejecución del contrato |
| Contactarte con información comercial sobre nuestros servicios | Nombre y correo | Interés legítimo, con derecho de oposición en cualquier momento |
| Proteger el formulario de envíos automatizados | Marca de tiempo, campo de control, dirección IP | Interés legítimo en la seguridad del servicio |
| Medir el uso del sitio y el resultado de nuestra publicidad | Datos de navegación, origen de la visita y, en el caso de Meta, correo, nombre y apellido cifrados de forma irreversible | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Saber por qué canal llegaste, para no atribuir tu consulta al equivocado | Origen, campaña e identificador de clic del anuncio | Interés legítimo en medir nuestra propia inversión |
| Mantener el sitio operativo y seguro | Registros técnicos del servidor | Interés legítimo en la seguridad del servicio |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables | Datos de facturación cuando corresponda | Cumplimiento de obligación legal |
Cuando el fundamento sea tu consentimiento, te lo pediremos de forma separada y podrás retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en una relación comercial: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su eliminación.
- Clientes: durante toda la relación comercial y después por el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables en Chile.
- Registros técnicos del servidor: el período de retención definido por nuestro proveedor de alojamiento, acotado y orientado a seguridad.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio y ejecución del formulario | Estados Unidos |
| HighLevel Inc. (Go High Level) | Sistema de gestión de clientes donde queda tu consulta | Estados Unidos |
| n8n GmbH | Automatización interna que nos avisa de tu consulta | Unión Europea |
| Google LLC | Correo corporativo, medición del sitio (Google Analytics) y medición de nuestra publicidad (Google Ads) | Estados Unidos |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición de nuestra publicidad en Facebook e Instagram | Irlanda y Estados Unidos |
| Microsoft Corporation | Análisis de uso del sitio (Microsoft Clarity) | Estados Unidos |
También podremos entregar datos a autoridades, tribunales o terceros cuando una norma legal nos obligue a hacerlo.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros, en línea con lo que dispone la Ley 21.719 para la comunicación internacional de datos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio usa cookies para entender cómo se navega y para medir el resultado de nuestra publicidad. Ninguna se activa antes de que respondas el aviso de cookies, salvo las estrictamente necesarias para que el sitio funcione.
Qué usamos y para qué
| Herramienta | Para qué | Qué guarda | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Saber cuánta gente nos visita, qué páginas lee y qué formularios completa | Cookies _ga y _ga_* con un identificador aleatorio, no con tu nombre | Hasta 24 meses |
| Google Ads | Saber si un anuncio nuestro terminó en una consulta | Cookies de conversión y remarketing de Google | Hasta 24 meses |
| Píxel y API de conversiones de Meta | Lo mismo, para nuestros anuncios en Facebook e Instagram | Cookies _fbp y _fbc. Si nos escribes, enviamos tu correo, nombre y apellido cifrados de forma irreversible (hash SHA-256), nunca legibles | Hasta 3 meses |
| Microsoft Clarity | Ver de forma agregada dónde se traba la navegación (mapas de calor y grabaciones anónimas de la sesión) | Cookies propias de Clarity. Los campos de los formularios se enmascaran | Hasta 12 meses |
Cookie propia de atribución (hitos_atribucion) | Recordar por qué campaña llegaste, para no atribuir tu consulta al canal equivocado | Origen, campaña e identificador de clic del anuncio | 90 días |
Tu decisión sobre el aviso se guarda en tu propio navegador (almacenamiento
local, clave hitos_consentimiento) y no viaja a ningún servidor.
Si rechazas
Si rechazas, Microsoft Clarity no llega a cargarse, el píxel de Meta no asocia tu visita a ninguna persona y Google no escribe cookies: seguimos contando la visita, pero de forma agregada y sin identificarte. El sitio funciona igual en los dos casos: no bloqueamos ningún contenido detrás del aviso.
Cómo cambiar de opinión
En el pie de página, en el enlace Cookies, puedes volver a abrir el aviso y cambiar tu respuesta cuando quieras. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se los hemos comunicado.
- Rectificación. Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión o cancelación. Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o el tratamiento no se ajuste a derecho.
- Oposición. Oponerte al tratamiento fundado en interés legítimo, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo. Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Cómo ejercerlos: escríbenos a webmaster@hitosmedia.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte antecedentes que acrediten tu identidad, únicamente para evitar entregar datos a quien no corresponde. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Reclamos ante la autoridad
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley 21.719. Mientras tanto, la Ley 19.628 te habilita a recurrir a los tribunales ordinarios de justicia.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, acceso restringido a las personas del equipo que lo necesitan para su trabajo, credenciales guardadas en gestores seguros y nunca en el código, y proveedores seleccionados por su estándar de seguridad.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo relevante para tus derechos, te lo notificaremos y daremos aviso a la autoridad competente en los términos que exija la normativa vigente.
Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos de manera consciente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha entregado datos, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y te afecta directamente, te lo comunicaremos por correo.
Última actualización: agosto de 2026.